Poti returna produsele comandate in termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea comenzii.
Te rugam sa te asiguri ca produsul pe care doresti sa il returnezi indeplineste Conditiile de Retur (afisate mai jos).
Daca doresti sa schimbi produsul primit cu o alta marime sau un alt produs, te rugam sa accesezi acest link: Schimbarea_Unui_Produs.
Procedura retur:
1. Asigură-te că produsul pe care vrei să îl returnezi indeplinește Condițiile de Retur (vezi mai jos).
2. Completeaza cu atentie formularul de retur accesand acest link: Formular_Retur
Daca informatiile necesare lipsesc sau sunt incomplete pot exista intarzieri in perioada de rambursare, de aceea te rugam sa verifici de doua ori daca datele introduse sunt corecte.
3. Pregateste coletul: Te rugam sa ambalezi produsul pe care doresti sa il returnezi corespunzator astfel incat sa nu fie deteriorat in timpul transportului.
4. Expediaza coletul la urmatoarea adresa: Str. UZINELOR 24, Eurobusiness Parc III, Oradea, Bihor. Destinatar: Shopper kingdom srl
Sună la orice companie de curierat și solicită ridicarea coletului de la adresa ta.
Plata cheltuielilor de transport pentru retur vor fi achitate de catre client.
Important: Nu expedia coletul cu plata ramburs la destinatie deoarece coletele cu plata ramburs nu vor fi preluate.
De asemenea coletele trimise la oficiile postale nu vor fi ridicate.
5. Dupa receptionarea si verificarea produsului returnat iti vom returna banii in maxim 14 zile calendaristice in contul bancar completat in formularul de comanda sau direct pe card in cazul in care ai efectuat plata cu card bancar.
CONDITIILE DE RETUR
1. Produsul trebuie returnat în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării.
2. Produsul nu a fost purtat și poate fi vândut din nou. Produsul returnat nu trebuie sa fie deteriorat, sa nu contina urme de utilizare, sa fie returnat cu toate accesoriile si etichetele intacte si sa aiba asupra sa toate documentele insotitoare cu care a fost expediat. Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a percepe o taxa pentru a acoperi diferenta de pret dintre un produs nou si un produs deja utilizat sau, in cazul in care este intr-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul.
3. Plata cheltuielilor de transport pentru retur va fi achitata de catre dumneavoastra
4. Coletele retur trimise cu plata ramburs nu vor fi ridicate.
5. Produsele returnate trebuie să fie ambalate corespunzator astfel încât produsul să nu fie deteriorat în timpul transportului.
6. În funcție de metoda de plată aleasă la efectuarea comenzii banii vor fi returnați prin același canal. Dacă comanda a fost platită ramburs sau prin transfer bancar, returul banilor se va efectua în contul bancar menționat de către dumneavoastră pe Formularul de Returnare. Pentru comenzile achitate cu cardul, restituirea banilor se va efectua prin intermediul aceluiași canal și în contul din care a fost recepționată plata.
7. Rambursarea contravalorii returului se va face in termen de maxim 14 de zile de la inregistrarea acestuia
8. Adresa la care trebuie trimis coletul retur este: Str. UZINELOR 24, Eurobusiness Parc III, Oradea, Bihor. Destinatar: Shopper kingdom srl.
Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email la contact@backmed.ro sau la telefon: 031.005.0131.